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前台接待

2000-3000元/每月

  • 招聘部门不限
  • 招聘人数3人
  • 学历要求不限
  • 工作经验1年以上
  • 性别要求不限
  • 年龄要求18岁-35岁

详细地址剑阁县/普安镇三江口新车站查询路线

包吃 包住 年终奖 岗位晋升 8小时工作制 员工餐厅 2019-01-04 分享领佣金 收藏
  • 职位发布者
  • 张利

    199******05,083******29 [ 查看 ]

    100%

    简历平均回复率

    2019-01-15

    企业最近登录时间

  • 职位简介
  • 根据既定进度完成个人相关目标。如升级销售、散客入住和会员推广等。
    2、处理所有的工作都要依照酒店政策,程序,内部规定及标准。
    3、了解日常酒店的运作,检查电子公告牌并更新的所有程序以及宴会。
    4、在每日例会中了解额外的事件,以便快捷的处理所有可能发生的情况。
    5、掌握房价,包价,折扣和促销的所有信息,并知道如何去处理。
    6、在为客人提供快捷结账的同时严格遵守财务及银行的各项规定。
    7、熟练的使用酒店系统,并会使用客房门锁钥匙系统和公安信息登记系统。
    8、正确的完成客人的登记,房间分配以及协调所有客人的特殊要求。
    9、了解会员奖赏积分计划。参与并积极的推广会员奖赏计划,以正确的价格来达到酒店目标。
    10、在三声之内按标准接听电话并使用正确的电话礼仪。
    11、确保前台和后台办公室区域的整洁。利用剩余时间去清洁。
    12、积极的参与酒店激励计划, 熟悉酒店销售策略。
    13、灵活的安排工作计划。熟悉的了解酒店的运作。协助同事按时完成所有工作。
    14、谨慎的使用系统和预订系统的密码;在离开时必须退出登陆客户终端。
    15、结账时确保在客人的信用卡上收取正确的费用;为客人提供余额为零的账单。
    16、每班次结束时严格遵守投账程序平账。前台主管/领班检查班次的账目并输入到系统中。
    17、向主管领班及时汇报任何不寻常的情况或特殊要求。
    18、时刻遵守前台纪律并保持警醒及时问候客人,在客人未开口之前为之提供帮助。集中所有的注意力在客人身上。
    19、熟悉早班,中班和夜班的检查表以确保运作的正常。
    20、掌握客人房间,位置,客房礼物,特色以及酒店提供的所有其它的服务。
    21、知道酒店的贵宾/回头客/长住客/重要客人并给予特别的关注,以让客人拥有一个难忘的入住经历。
    22、保留客人信息并确保正确的输入到系统。
    23、必须帮助所有客人的问题和询问。
    24、积极参与部门培训,通过学习不断成长。
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